쓰기: 고객 대면 팀

서비스 내용

고객과 대화할 때, 직원들은 조직의 얼굴입니다. 따라서 직원들이 사용하는 단어와 어조는 브랜드 자산을 구축하거나 희석할 수 있습니다. 이 세션에서는 팀원들이 명확하고 간단한 커뮤니케이션과 브랜드 음성의 기본 사항을 안내하여 직접, 콜센터에서 또는 문자나 채팅을 통해 고객과 보다 자신 있게 소통할 수 있도록 합니다. → 고객 대면 팀이 명확하고 간단한 영어로 고객과 소통할 수 있도록 합니다. → 고객 대면 팀을 브랜드 홍보대사로 전환합니다. → 효과적인 커뮤니케이션을 조직의 문화와 가치에 심어줍니다.